고객센터

  • 안녕하세요. edm토익스피킹 입니다.

    아래와 같은 경우에 해당될 경우 플레이어가 실행되지 않을 수 있습니다.

     

    iOS(권장 사양)

    - OS : 10.0 이상
    - 디바이스 : Iphone 5S이상
    - 저장공간 200MB이상

    iOS(최소 사양)

    - OS : 8.0 이상
    - 디바이스 : Iphone 4S이상
    - 저장공간 200MB이상

    ※ Iphone 4s에서는 오디오 워터마킹 / 배속조절 기능이 제한될 수 있습니다.
    ※ Ipad 1은 iOS 7.0 미지원 단말기로 지원이 제한됩니다.

    루팅 또는 탈옥된 단말기는 보안 정책 상 지원되지 않습니다. 루팅 해제 후 수강 또는 다른 모바일 기기나 PC에서 수강하셔야 합니다.

    맥북의 경우 맥 OS환경에서 가상머신을 이용한 윈도우 구동 PC: 가상 서비스(패러렐 서비스) 를 사용하실 경우 강의 재생이 제한되어 집니다.
    맥북을 사용하실 경우 반드시 패러렐 서비스를 반드시 사용안함으로 조정해 주시고 맥 OS로 부팅하여 맥 전용 콜루스 플레이어 설치 후 강의를 이용하시거나,
    가상 머신이 아닌 Bootcamp(부트캠프)를 통하여 Window로 멀티 부팅하여 사용해주시기 바랍니다.

    Mac OS X 환경에서 컨텐츠를 재생하실 경우

    - 맥 전용 Kollus Player를 설치하신 후 재생이 가능합니다.
    - 맥 전용 Kollus Player는 아래의 환경에서만 설치 및 사용하실 수 있습니다.

    img07.JPG

    - Mac OS X 10.9 (매버릭스; Mavericks)
    - Mac OS X 10.10 (요세미티; Yosemite)
    - Mac OS X 10.11 (엘 카피탠; El Capitan)

    맥 전용 Kollus Player의 보다 자세한 설치 안내는 아래의 링크를 참고해주시기 바랍니다.

    http://info.kollus.com/mac

     

    감사합니다. 열공하세요~! 

  • 안녕하세요, edm토스입니다.


    파트별 실전훈련 첨삭은 수강생이라면 모두에게 제공되는 1:1 첨삭 서비스인데요!

    녹음완료 후 [첨삭신청] 버튼 클릭 시, 1일 1회에 한 해 첨삭을 신청할 수 있습니다.


    신청한 첨삭은 영업일 기준 1~3일 이내에 완료되며, '내강의실' > '스피킹훈련소' > '실전훈련 첨삭'에서 확인할 수 있습니다.


    첨삭 내용은 첨삭 신청일로부터 6개월까지만 조회가 가능합니다.

  • 안녕하세요, edm토스입니다!


    모의고사 첨삭권을 구매하셨나요?

    모의고사 첨삭권의 경우 모의고사 상품을 보유하고 있는 분에 한 해 '내강의실' > '모의고사'에서 보유한 첨삭권의 횟수와 사용한 횟수, 그리고 첨삭신청 및 확인이 가능합니다.


    모의고사 첨삭은 영업일 기준 3~5일 이내에 완료되며, 1년동안 조회할 수 있습니다.

  • 안녕하세요, edm토스입니다!


    스피킹훈련소는 PC, mobile에서 모두 이용 가능하나 일부 브라우저에서 이용이 제한됩니다.


    ▶ 이용가능: Internet Explorer 10 이상, Safari, firefox, chrome

    ▶ 이용제한: Internet Explorer 9 이하, 네이버 App


    스피킹훈련소 이용이 원활하지 않으신 경우 상단에 이용가능한 브라우저를 확인 후 다시 실행해주세요!



  • 안녕하세요. edm토스 입니다!


    강의 시작과 수강기간이 적용되는 방법에 대해서 설명 드리겠습니다.

    수강시작일의 경우는 결제 완료 날짜가 아니라 회원님이 직접 내 강의실 > [바로시작] 버튼을 클릭하신 날짜가수강 시작 날짜로 정해집니다.
    다만, 수강대기 기간은 결제일로부터 7일만 유지 7일 이후 8일째 되는 날에는 자동으로 수강이 시작됩니다.

    수강시작 버튼 위치 : 내 강의실의 수강권 영역



    ▶  수강기간 적용 시점 

    수강 기간은 [바로시작] 버튼을 클릭하는 시점부터 구매하신 강좌의 기간이 적용됩니다.
    다만, [바로시작] 버튼을 클릭하지 않으면 8일째 자동으로 수강이 시작 되면서 강좌의 기간이 적용 됩니다.

    초단기 목표달성! 열공하세요~!
  • 안녕하세요, edm토스 입니다!


    수강중인 강의는 수강기간 동안 언제든지 횟수에 관계없이 반복해서 학습할 수 있습니다.

    또한 PC와 모바일 관계없이 어디서든 학습이 가능합니다.


    초단기 목표달성! 열공하세요~!

  • 안녕하세요, edm토스 입니다!

    강의 동영상 다운로드 방법에 대해 안내 드립니다.

    강의 시청을 스트리밍으로 하기 불편한 환경일 경우
    PC/모바일 관계없이 강의 동영상을 다운로드 하여 학습하실 수 있습니다.

    [PC 강의 동영상 다운로드 방법] 

    1) 강의 동영상 플레이어 우측 메뉴의 강의 리스트에서 다운로드 받을 강의를 선택 후 다운로드 버튼을 선택합니다.
    2) 다운로드 진행 팝업이 출력되며 동영상 다운로드가 시작됩니다.
    3) PC 바탕화면의 '다운로드 홈' 아이콘 을 더블클릭하거나 윈도우 작업표시줄의 플레이어 아이콘을 선택한후 '다운로드 홈' 메뉴를 선택합니다.
    4) 다운로드 홈 페이지에 접속 후 다운로드 완료된 강의를 선택하여 학습을 시작합니다.



    [강의 동영상 다운로드 유의사항]

    * 현재 Mac에서는 동영상 다운로드를 지원하지 않기 때문에 스트리밍 이용만 가능합니다.

    * 다운로드 받은 동영상 파일은 수강기간 내에만 시청이 가능합니다.

    * 휴대폰이나 태블릿에서 다운로드 시 데이터 요금이 발생할 수 있으므로 가급적 Wi-Fi 환경에서 이용하실 것을 권장 드립니다.


    초단기 목표달성! 열공하세요~!