고객센터

  • 안녕하세요. edm 토스입니다.


    프리패스 알뜰 요금제는 수강 중(수강시작 ~ 수강종료, 100일) 토익 스피킹 정규 시험에서 lv.6 성적표 달성 후 인증 시 수강시작 ~ Lv6 달성 인증일까지의 수강료를 제외하고 환급해 드리는 상품입니다. 환급신청이 접수되는 시점으로 수강은 종료 처리됩니다.

    프리패스 알뜰요금제 설명 페이지 하단 환급 안내를 읽어 주시기 바라며, 1:1문의 게시판에 환급신청 서류를 업로드 해주시면, 담당자 확인 후 강의료를 제외하고 환급해드립니다.


    초단기 목표달성! 열공하세요~!

  • 안녕하세요, edm토스 입니다!


    환불관련해서 아래와 같이 답변드립니다.


    ▶ 환불 요청 및 진행 방법

    환불 요청은 '[1:1문의 게시판]'을 통해 접수가 가능합니다.

    - 환불 접수 시 연락처를 꼭 남겨주셔야 원활한 환불 처리가 이루어질 수 있습니다.

    - 가상계좌로 결제하신 고객의 경우 "이름(계좌명의), 은행명, 계좌번호"를 함께 남겨주셔야 정확한 환불 처리가 가능합니다.


    환불규정

    ■ 7일 이내 환불 요청 시

    1) 단과 강좌

    - 수강률 50% 미만 : 전액 환불 가능

    - 수강률 50% 이상 : 경과 일수(결제일로부터 환불 요청한 날짜까지) 만큼 일할 차감 후 부분 환불

    - 수강률 100%(완강) : 환불 불가

    2) 프리패스/패키지/환급반

    - OT/맛보기 강의 제외, 2강 이하 수강 시 : 전액 환불 가능

    - 3강 이상 수강 시 : 경과 일수(결제일로부터 환불 요청한 날짜까지) 만큼 일할 차감 후 부분 환불


    ■ 8일 이후 환불 요청 시

    1) 단과 강좌

    - 경과 일수(결제일로부터 환불 요청한 날짜까지) 만큼 일할 차감 후 부분 환불

    - 단, 수강룰 100%(완강) : 환불 불가

    2) 프리패스/패키지/알뜰요금제/환급반

    - 경과일수(결제일로부터 환불 요청한 날짜까지) 만큼 일할 차감 후 부분 환불

    - 단, 수강룰 100%(완강) : 환불 불가* 강의 파일을 다운로드 한 경우 시청여부와 관계 없이 해당 강의는 수강한 것으로 인정합니다.

    * 한 강의의 시청완료 기준은 강의 시간의 80%를 초과 시청 시 수강한 것으로 인정합니다.

    * 환불 규정은 사이트 하단 이용약관 내 "제 33조 [회원의 청약철회 불가시의 환불규정]"에 따릅니다.


    환불 요청 시 받으신 교재를 택배로 반송해 주시면 교재수령을 확인 후 환불 처리가 완료 됩니다.

    - 교재 반납을 원하시는 경우 배송비는 본인이 부담해야 합니다.

    - 교재를 이미 사용하셨거나 파손된 경우 교재비를 공제 후 환불해 드리니 주의 부탁 드립니다.

    - 교재 반납을 원하시지 않은 경우 환불금액에서 교재비(소비자가 기준)를 공제 후 지급됩니다.


    환불 요청 시 결제에 사용한 포인트 또는 쿠폰은 반납되지 않고 소멸되니 신중하게 결정해주세요.


    ▶ 환불 시 유의사항

    모든 환불은 결제하신 방법대로 취소해 드리는 것을 원칙으로 합니다.

    환불 기준에 적합한 경우 전체 환불을 원칙으로 합니다.(강의 별 부분환불 불가)

    무통장  입금 환불은 "본인 명의 계좌"로만 가능합니다.


    더 자세한 문의는 1:1 문의를 이용해주시면 친절히 답변 드리겠습니다.


    초단기 목표달성! 열공하세요~!