고객센터

  • 안녕하세요, edm토스 입니다.


    PC와 모바일 총합 3대까지 기기를 등록하여 이용하실 수 있으며,

    3대가 초과되어 4대째 기기에서 재생을 시도할 경우

    기기제한 메시자가 출력되고 강의 시청이 제한됩니다.

    강의시청 기기를 변경하고자 할 때에는 '[내 강의실] > [기기등록 안내]' 화면에서

    기기를 삭제 후 등록하시거나 1:1문의 게시판을 통해 연락 주시면 도움 드리겠습니다.

    (기기등록은 PC와 모바일 모두 동영상 재생 시 자동 등록 됩니다.)

    기기등록 변경 기능은 총 2회까지 가능하며 2회가 초과될 경우 1:1문의 게시판을 통해 연락 주시면 됩니다.

    단, 1:1문의 게시판 또는 고객센터를 통한 기기 초기화는 2회까지만 가능하며,

    3회 이상부터는 기기변경 사유에 대한 증빙서류 제출이 필요합니다.

    따라서 새로 스마트폰을 구매하셨다는 영수증 혹은 리퍼 및 교환내역서 등의 서식을

    1:1문의 게시판을 통해 초기화 신청과 함께 등록해 주시면 조치해 드리도록 하겠습니다.


    초단기 목표달성! 열공하세요~!

  • 안녕하세요, edm토스 입니다!


    Edm토스 서비스는 PC & Mobile 통합 3대까지 기기를 등록하여 이용하실 수 있으며,

    3대가 초과되어 4대째 기기에서 재생을 시도할 경우 재생이 제한됩니다.

    (기기 등록은 PC & Mobile 모두 동영상 재생 시 자동 등록됩니다.)


    ▶ 등록된 기기 변경 방법

    1. '[내 강의실] > [기기등록 안내]' 페이지에서 기존 등록된 기기를 삭제 합니다.

    2. 새로 추가하고자 하는 기기에서 강의를 재생하시면 자동으로 등록 됩니다.

    3. 단, 기기 변경은 2회까지만 가능하며 3회 이상부터는 '[1:1문의 게시판]'을 통해 신청해 주시면 됩니다.

    4. '[1:1문의 게시판]'을 통한 기기 변경은 총 2회까지 가능하며 3회 이상부터는 기기변경 사유에 따른 증빙서류 확인이 필요합니다.

    - 스마트폰 구매 시 영수증, 혹은 리퍼 및 교환내역서 등의 서식을 '1:1문의 게시판'에 변경 신청 시 함께 올려주세요.


    초단기 목표달성! 열공하세요~!